Новости Смоленской Области

INFO67 » Бизнес » Секреты антикризисных коммуникаций

Секреты антикризисных коммуникаций

Результаты исследований показывают, что 90% компаний не в состоянии представить антикризисный план. Это смущает и даже тревожит. В конце концов, любая организация, человек или орган власти могут столкнуться с кризисом в любой момент.

Антикризисное управление и антикризисная коммуникация - два важных элемента в этом деле.

Быстрое вмешательство

В любой кризисной ситуации, в любой сфере деятельности действует следующее правило: чем быстрее вмешаться, тем больше шансов на успешный исход. Первые 24 часа имеют решающее значение…

В случае делового кризиса или чего-то подобного у вас часто нет даже 24 часов. Если вы вмешиваетесь позже, контроль становится все сложнее в геометрической прогрессии...

Это вообще кризис?

Это кажется безумным вопросом, но не заблуждайтесь: не каждая ситуация, которая на первый взгляд кажется кризисной, на самом деле таковой является! И угрожающая ситуация не всегда превращается в кризис по определению.

Общение - это важно

Кризисная коммуникация успешна только в том случае, если она включена в общую коммуникационную стратегию компании, заслуживающей доверия.

Ничто так не губительно, как компания, которая не заботится о своих собственных связях с общественностью.

СМИ интересуются компанией, только если что-то идет не так. Будь хорошим и расскажи об этом - это эмпирическое правило в сфере коммуникаций. Главное - предлагать качество, быть хорошим и иметь прозрачные системы. Об этом также необходимо постоянно сообщать. Это единственный способ создать доверие, а доверие - это основа кризисной коммуникации.

Слишком часто люди задумываются о коммуникации только тогда, когда наступает кризис. Но к тому времени уже слишком поздно, и наступает своего рода футбол паники, который усиливает отсутствие доверия.

Кризисная коммуникация имеет смысл и шансы на успех только в том случае, если она встроена в постоянную и открытую коммуникационную стратегию.
Честность - лучшая политика

Кризисная коммуникация - задача не из легких, поскольку поле, в котором ей приходится работать, становится все более сложным. Конкуренция между СМИ все время растет, и в основном борьба идет в области сенсаций, очевидно, потому что именно этого хочет потребитель. Газеты в первую очередь стремятся не информировать читателя, а увлечь и развлечь его. И это в еще большей степени относится к телевидению. Поэтому в кризисной коммуникации компании играют на очень сложном поле.

Хотя многие журналисты живут под девизом "хорошая новость - не новость", разумно быть открытым и честным с прессой.

Нет ничего более разрушительного, чем создавать впечатление, что есть что скрывать. Одним из самых важных правил общения является старая поговорка: "Честность - лучшая политика".

Хотите узнать как сегментировать рынок, читайте здесь.
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.

комментариев

Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Код: Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Введите код:

Новости

14:13
Алкоголизм: причины и полезные факты
14:03
Как улучшить скорость реакции и стать обладателем "кошачьих рефлексов"
13:50
В самолете с маленьким ребенком: рекомендации, как избежать неприятных ощущений
09:41
Как научить детей утилизации отходов?
09:32
Польза семян пажитника для кожи
15:52
Строительный бизнес: удачные идеи
15:45
Советы о правильном выборе мебели для ресторана
15:38
Как правильно копить деньги и экономить?
15:30
Что представляет собой услуга Cash Back в предложениях банка?
11:59
Как получить качественные ссылки на свой сайт?
11:45
Какой тип лебедки выбрать?
11:37
Как правильно распознать мигрень и противостоять ей?
11:29
Мифы о важности ночного сна
10:34
Плюсы покупки тренажера
10:21
Сенат Бразилии расследует дела в отношении 14 чиновников за халатность и другие преступления во время пандемии
09:42
Как избавиться от пигментации на лице в домашних условиях
08:41
Как часто нужно менять тормозные диски?
08:33
5 способов продлить срок службы тормозной системы
20:01
Все о тепловом ударе и оказании первой помощи
19:43
Уход за кожей губ
Больше новостей